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Preguntas Frecuentes

Gracias por visitar nuestra tienda en línea. Aquí proporcionamos las preguntas más frecuentes y las respuestas para ayudarlo. Esperamos que sea claro e informativo para usted en línea de compras.

Vendedor honesto, 100% de satisfacción, política de devolución fácil, pago seguro y envío rápido.

P: ¿Cómo puedo encontrar lo que estoy buscando en su sitio?

R: Si busca algo específico en negrases.com, intente ingresar los términos de búsqueda en el cuadro de búsqueda ubicado en la barra de navegación superior derecha. Los cuadros de búsqueda se encuentran en casi todas las páginas de nuestra tienda en línea. Simplemente ingrese el nombre del producto que está buscando o ingrese el número del artículo y haga clic en el ícono "Buscar" a la derecha. Si no está seguro de lo que está buscando y le gustaría ver muchas posibilidades atractivas, intente navegar haciendo clic en las categorías en el cuadro de búsqueda. Al hacer clic en nuestras categorías principales, aparecerán subcategorías debajo de cada sección. Cuando encuentre un artículo que le interese, haga clic en el título o la imagen del artículo para ver su página de detalles. Aquí encontrará más información sobre el artículo, incluido el precio, el color y el tamaño.

P: ¿Cómo creo una cuenta?

R: Use el enlace "Registrarse" en la mitad superior de nuestro sitio web.

Luego simplemente siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta. Su información nunca se vende a ninguna otra compañía y se mantiene completamente privada.

P: ¿Es seguro ordenar en línea?

R: Nuestra política es no vender o intercambiar información privada, como su nombre, número de tarjeta de crédito o dirección, a terceros. Nuestro sitio web está protegido con la última protección de seguridad. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para más información.

P: ¿Cómo contactarnos?

R: Creemos en la puntualidad del servicio al cliente y haremos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Si tiene algún problema, comentario o sugerencia, comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente.

Para cualquier pregunta, normalmente respondemos a todas las consultas dentro de 1 día laboral esperamos las vacaciones.

P: ¿Cómo sé que se ha realizado mi pedido?

R: Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

P: ¿Se bloquea para su sitio?

R: No engañamos a ningún cliente. Nos hemos involucrado en productos minoristas en línea durante años. Esperamos hacer negocios con usted a largo plazo y crear una experiencia de compra agradable para que pueda contar con sus amigos acerca de nosotros. Para que pueda estar tranquilo, compre de nosotros.

P: ¿Recibiré un correo electrónico con mi número de seguimiento una vez que mi pedido salga?

R: Sí, se le envía un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que se ha aprobado su envío, se le asigna un número de seguimiento y se lo entrega al almacén para su envío. Tenga en cuenta que: aunque su pedido ha sido marcado enviado y recibe esta confirmación por correo electrónico, espere hasta 48-72 horas para que esté disponible la información de seguimiento.

P: ¿Cuánto tiempo demora el envío?

R: generalmente toma 7-9 días para recibir su pedido. A veces los bienes se entregan más rápido.

P: ¿Qué método de pago es compatible?

R: aceptamos el pago con tarjeta de crédito.

P: ¿Cuál es el proceso si compro tu producto?

R: ver los 5 pasos.

1. Cuando desee comprar el producto que encuentre, elija las cantidades, tamaños, etc. apropiados y luego agregue los artículos a su carrito.
2. Cuando desee realizar el pago, haga clic en el botón Pagar en la página del carrito de compras.
3. Complete toda la información requerida en las páginas de envío y facturación.
4. Revise su pedido antes de enviarlo, para verificar que toda la información sea correcta y para obtener su orden total.
5. Enviaremos sus zapatos en 48 horas después de su pago con tarjeta de crédito.

P: ¿Rosaszapatos.com acepta tarjetas de crédito y débito?

R: Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express, Discover. Seleccione cuál de estos le gustaría usar, luego ingrese el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código CVV. Ingresar la información de su tarjeta de crédito en nuestro sitio es completamente seguro. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para más información.

P: ¿La dirección de entrega puede ser diferente de la dirección de facturación?

R: Cuando la dirección de envío de su pedido difiere de la dirección de facturación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para solicitar su confirmación. ¡Después de que confirmemos los detalles de su pedido, entregaremos mercancía lo antes posible!

P: ¿Cuándo y cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

R: Normalmente, cuando entregamos artículos, recibirá el número de seguimiento por correo electrónico. Y puedes verificarlo en línea.

P: ¿Cómo puedo hacer devoluciones o cambios?

R: proporcionamos servicio de devolución e intercambio para nuestros valiosos clientes. Por favor, consulte nuestra política en primer lugar y contáctenos.

P: ¿Puedo intercambiar o cancelar un pedido?

R: Cuando recibimos un pedido, generalmente no podemos cambiarlo o cancelarlo. La orden se procesa automáticamente tan pronto como presiona "check out". Puede contactarnos si quiere hacer un cambio. Sin embargo, no podemos garantizar que su pedido sea modificado. Para simplemente enviamos los zapatos después de que lo ordenó en varias horas. Entonces, contáctenos en esta condición.